Allgemeine Bedingungen Zum Verkauf
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Aufenthalte während der Saison 2027. Für Aufenthalte im Jahr 2026 bleiben die vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gültig und sind auf Anfrage bei unserem Reservierungsservice erhältlich.
Mit der Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bin ich mir bewusst, dass mein Aufenthalt inmitten der Natur stattfindet und mit den damit verbundenen Gegebenheiten einhergeht: wechselhaftes Wetter sowie das Vorkommen von Insekten, Vögeln und Säugetieren in der Nähe der Baumhäuser, wobei es auch möglich ist, diesen im Innenbereich zu begegnen.
Ihr Aufenthalt findet inmitten eines Naturschutzgebiets statt. Wir bitten Sie, bei Ihren Wegen und Spaziergängen die Ruhe des Geländes zu respektieren. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns einen Plan mit den Zugängen und Fußwegen auf dem Gelände. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie, alle Sicherheitsanweisungen zu befolgen, die Ihnen von unserem Empfangsteam erläutert wurden.
Les Cabanes des Grands Lacs
SAS mit einem Kapital von 30.000 Euro
Firmensitz: Lieu-dit La Forge de Bonnal 70230 Chassey-lès-Montbozon
RCS Vesoul – SIREN 508 881 679
USt-IdNr.: FR73 508 881 679
Telefon: 03 84 77 06 72
E-Mail: reservation@cabanesdesgrandslacs.com
I – Aufenthalte in den Baumhäusern
1. Buchung
Sie können Ihre Buchung wie folgt vornehmen:
- direkt online auf unserer Website https://www.cabanesdesgrandslacs.com/reservation/
- telefonisch unter +33 3 84 77 06 72
- per E-Mail an reservation@cabanesdesgrandslacs.com
Kein Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums erbracht werden.
2. Zahlungen
Buchungen müssen spätestens 7 Tage vor Anreisedatum vollständig bezahlt werden. Bei Buchungen, die weniger als 15 Tage vor Anreise erfolgen, ist eine sofortige Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung unter Vorlage eines Zahlungsnachweises erforderlich.
a) Zahlung per Kreditkarte
Bei Buchungen über unser Online-Reservierungssystem mit sicherer Kreditkartenzahlung wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts abgebucht und Ihre Buchung damit bestätigt.
b) Zahlung per anderer Zahlungsmethode
Bei Buchungen, die per Scheck, Urlaubsscheck oder Banküberweisung bezahlt werden, wird die Reservierung für maximal 15 Tage bis zum Eingang der Zahlung blockiert, wobei diese Frist spätestens 7 Tage vor Anreise enden muss. Der fristgerechte Eingang der Zahlung bestätigt die Buchung endgültig. Andernfalls kann die Reservierungsoption aufgehoben werden.
3. Akzeptierte Zahlungsmittel
- Kreditkarte : Mastercard und Visa.
- Bargeld (vor Ort an der Rezeption des Anwesens vor Beginn des Aufenthalts zu entrichten).
- Banküberweisung:
Banque Populaire Bourgogne Franche Comté, Agence de Vesoul, 11 rue Noirot.
RIB: 10807 00026 42221348347 92 – IBAN: FR76 1080 7000 2642 2213 4834 792 – BIC: CCBPFRPPDJN
Der Betrag muss vollständig auf unser Bankkonto überwiesen werden: Die Überweisungsgebühren gehen zu Ihren Lasten.
- Bank- oder Postscheck, ausgestellt auf die Cabanes des Grands Lacs (nur französische Konten).
- ANCV Urlaubsschecks (in Papierform und digital). Zur Information: Aus rechtlichen Gründen können wir Urlaubsschecks nicht erstatten. Sollten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dies jedoch zulassen, können wir Ihren Aufenthalt auf ein anderes Datum verschieben.
- Coucoo Cabane Geschenkgutscheine, gemäß den in Teil II dieser AGB festgelegten Bedingungen.
4. Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung
Bei der Buchung eines Aufenthalts zum Klassik-Tarif haben Sie die Möglichkeit, eine Option Zen für 25 € pro Buchung hinzuzufügen. Diese Option bietet günstigere Änderungs- und Stornierungsbedingungen als der Klassik-Tarif, innerhalb der unten aufgeführten Grenzen und Modalitäten.
Wurde ein Aufenthalt mit einem Geschenkgutschein gebucht, ermöglicht die „Option Zen“ ausschließlich die Inanspruchnahme der für diese Option vorgesehenen Änderungsbedingungen. Eine Barauszahlung des Geschenkgutscheins ist nicht möglich.
Jede Anfrage zur Änderung oder Stornierung muss schriftlich an reservation@cabanesdesgrandslacs.com gerichtet werden. Die Buchungsnummer muss im Betreff der E-Mail angegeben werden.
Bei persönlicher Verhinderung des Kunden, insbesondere aus gesundheitlichen, familiären oder beruflichen Gründen, bleiben die nachstehend aufgeführten Bedingungen anwendbar. Wir empfehlen dem Kunden, bei Bedarf eine für seine Situation geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst
Zusatzleistungen, die ergänzend zur Unterkunft gebucht wurden, können spezifischen Stornierungsbedingungen unterliegen, sofern diese in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Zeitpunkt der Buchung angegeben sind. Diese spezifischen Bedingungen haben für die betreffenden Leistungen Vorrang.
b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt durch Sie selbst
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Bei einer Umbuchung auf einen Aufenthalt mit einem höheren Betrag ist die Preisdifferenz vom Kunden zu tragen.
Bei einer Umbuchung auf einen Aufenthalt mit einem geringeren Betrag verfällt die Differenz zugunsten der Cabanes des Grands Lacs, unabhängig vom gewählten Tarif; sie kann jedoch je nach Höhe für die Buchung einer oder mehrerer Zusatzleistungen verwendet werden.
Eine Buchung kann unabhängig vom gewählten Tarif nur einmal verschoben werden. Jeder Aufenthalt, der auf Kundenwunsch verschoben wurde, kann weder erneut verschoben noch storniert werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Lacs VOR IHRER ANREISE
Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange und angekündigten externen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie Unwetter, Stürme oder Gewitter, behält sich die Geschäftsleitung aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Ihren Aufenthalt zu stornieren. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Umbuchung Ihres Baumhausaufenthalts auf einen späteren Termin innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum an. Sollten Sie bereits von zu Hause abgereist sein, bieten wir Ihnen eine alternative Unterbringung ohne Aufpreis an. Nur in diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf einen zukünftigen, gleichwertigen Aufenthalt im Baumhaus innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum.
Sollte keines dieser Angebote Ihren Vorstellungen entsprechen, werden Ihnen die bereits gezahlten Beträge vollständig erstattet; weitere Entschädigungsansprüche sind ausgeschlossen.
Wenn Ihre Buchung auf einem Geschenkgutschein basiert, gelten die Bestimmungen in Teil II dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Lacs VOR ORT
Bei einer Wetterwarnung der Stufe Orange und angekündigten externen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie Unwetter, Stürme oder Gewitter, behält sich die Geschäftsleitung aus Sicherheitsgründen das Recht vor, Ihre Übernachtung im Baumhaus zu stornieren. Ihnen wird je nach Verfügbarkeit und ohne Aufpreis eine Unterbringung in einer anderen Unterkunftsart angeboten. Nur in diesem Fall erhalten Sie einen Rabatt von 50 % auf einen zukünftigen, gleichwertigen Aufenthalt im Baumhaus innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum. Weitere Entschädigungsansprüche sind ausgeschlossen. Sollten wir keine alternative Unterbringungsmöglichkeit haben, werden Ihnen die bereits gezahlten Beträge vollständig erstattet oder eine Umbuchung auf einen Termin innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglich geplanten Anreisedatum angeboten.
e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT
Falls Sie den Zugang zu Ihrem Baumhaus verweigern (aus Angst, Höhenangst etc.), kann keine Entschädigung gefordert werden.
5. Kaution
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer hohen Anzahl an Diebstählen in den Baumhäusern in den letzten Saisons ein Kautionssystem eingeführt haben. Bei Ihrer Ankunft wird eine Kreditkartenautorisierung in Höhe von 150 € hinterlegt.
Diese Autorisierung führt zu keiner sofortigen Belastung Ihres Kontos und wird nach Ihrem Aufenthalt automatisch storniert, sofern keine Schäden oder unbeglichenen Forderungen vorliegen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Kaution ganz oder teilweise in folgenden Fällen einzubehalten:
- Feststellung von Beschädigungen oder Bruch im Baumhaus,
- Abhandenkommen von Gegenständen oder Einrichtungsgegenständen,
- vor Ort in Anspruch genommene und bei Abreise nicht bezahlte Leistungen.
Im Falle einer Abbuchung entspricht der eingezogene Betrag:
- oder in Höhe der tatsächlichen Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten gegen Vorlage von Nachweisen (Rechnungen, Fotos),
- entweder in Höhe des exakten Betrags der unbeglichenen Leistungen.
Die Kreditkartenautorisierung ist für den von unserem Zahlungsdienstleister festgelegten Zeitraum gültig (in der Regel 7 bis 30 Tage). Sollten nach Ablauf dieses Zeitraums Schäden oder unbeglichene Forderungen festgestellt werden, werden wir Sie kontaktieren, um Ihr Einverständnis für die Zahlung einzuholen.
Einige der Einrichtungsgegenstände in den Baumhäusern können in unserem Shop an der Rezeption erworben werden, falls Sie ein Andenken an Ihren Aufenthalt mit nach Hause nehmen möchten. Sollten Artikel nicht zum Verkauf stehen, nennen wir Ihnen bei Verfügbarkeit gerne die Bezugsquellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
6. Kapazität
Die in unseren Preisen angegebene Personenzahl (einschließlich Kinder) pro Hütte entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der vorhandenen Ausstattung. Diese darf aus Sicherheits- und Versicherungsgründen nicht überschritten werden. Bei einer Überschreitung der zulässigen Personenzahl in der gewählten Unterkunft kann der Zugang verweigert werden. Duo-Hütten können somit maximal 2 Personen beherbergen (2 Erwachsene oder 1 Erwachsener + 1 Kind, je nach Alter), und Familienhütten können je nach Beschreibung auf ihrer jeweiligen Seite zwischen 4 und 6 Personen aufnehmen.
7. Preise
Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Es gelten ausschließlich die auf unserer Website angegebenen Preise. Diese Preise variieren je nach Saison. Hinzu kommt gegebenenfalls die Kurtaxe.
8. Kinder
Das Alter der Kinder wird anhand ihres Geburtstages und des Beginns des Aufenthalts berechnet. Bei Anreise kann ein offizielles Dokument zum Nachweis des Alters der Kinder verlangt werden. Familienhütten können Kinder jeden Alters aufnehmen. Duo-Hütten sind für einen Erwachsenen und ein Kind zugänglich, wobei für einige Hütten ein Mindestalter gilt.
9. Besondere Bedingungen
Einige Hütten weisen besondere Zugangsbeschränkungen auf, insbesondere aufgrund ihrer Höhe, der Verwendung einer Leiter oder der körperlichen Anstrengung, die für den Zugang erforderlich ist. Der Zugang zu Hütten mit Leiter wird Schwangeren sowie Personen, deren Gesundheitszustand oder körperliche Verfassung nicht für diese Art des Zugangs geeignet ist, nicht empfohlen. Der Zugang zu allen Hütten ist Personen mit Höhenangst, Schlafwandlern oder Personen mit Herz- oder unkorrigierten Sehproblemen untersagt. Für schwimmende Hütten, die per Boot erreichbar sind, ist das Schwimmenkönnen obligatorisch. Im Zweifelsfall bitten wir unsere Gäste, sich vor der Buchung zu informieren.
10. Haustiere
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Haustiere bei uns nicht gestattet.
11. Wertsachen
Wir empfehlen unseren Gästen, keine Wertsachen unbeaufsichtigt in ihrer Hütte zu lassen. Die Haftung von Les Cabanes des Grands Lacs bei Diebstahl oder Beschädigung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Alkohol- und Zigarettenkonsum
Es ist strengstens untersagt, sich in den Hütten oder auf dem Gelände in einem alkoholisierten Zustand aufzuhalten. Das Rauchen in den Hütten ist verboten. Alle unsere Hütten verfügen über Terrassen, auf denen das Rauchen gestattet ist, sofern keine Zigarettenstummel in der Natur hinterlassen werden.
13. Massageangebote
Für unsere Massageangebote arbeiten wir mit externen Masseuren zusammen. Daher ist bei der Buchung eine Anzahlung von mindestens 50 % des Preises erforderlich, um die Massage und den jeweiligen Therapeuten zu bestätigen. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Ihrem Anreisedatum behalten wir 50 % des Massagepreises ein.
14. Externe Dienstleister
Es ist nicht gestattet, externe Dienstleister (Fotografen, Dekorateure, Eventagenturen usw.) ohne vorherige Genehmigung durch das Team von Les Cabanes des Grands Lacs in Ihre Hütte oder auf das Gelände zu bringen. Sollten Sie einen externen Dienstleister benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter reservation@cabanesdesgrandslacs.com, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen können.
15. Reklamationen
Wir bitten unsere Gäste, Reklamationen bezüglich ihres Aufenthalts zeitnah und möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts per E-Mail an reservation@cabanesdesgrandslacs.com oder schriftlich an die unten angegebene Adresse zu richten, damit wir diese bestmöglich bearbeiten können:
Les Cabanes des Grands Lacs
La Forge de Bonnal
70230 Chassey-Les-Montbozon
16. Mediation und Streitbeilegung
Im Falle einer Reklamation wird der Kunde gebeten, sich zunächst an Les Cabanes des Grands Lacs zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, kann der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und der Zivilprozessordnung eines der örtlich zuständigen Gerichte anrufen.
II – Geschenkgutscheine
Geschenkgutschein (Leistungsgutschein) = eine definierte Leistung. Zum Beispiel 1 Übernachtung in einer Duo-Spa-Hütte inklusive Frühstückskorb für 2 Personen.
Geschenkgutschein (Wertgutschein) = ein Betrag in Euro. Zum Beispiel ein Geschenkgutschein über 200 €.
1. Kauf eines Geschenkgutscheins
a) Gültigkeit der Geschenkgutscheine
Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Wenn sie bei Les Cabanes des Grands Lacs für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung eingelöst werden, wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Domäne oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte kann ein Aufpreis verlangt werden.
Da unsere Hütten an Wochenenden sehr gefragt sind, empfehlen wir Ihnen, den Begünstigten des Geschenkgutscheins darauf hinzuweisen, seine Hütte 6 Monate bis 1 Jahr vor dem gewünschten Aufenthaltsdatum zu buchen.
b) Widerrufsrecht für einen Geschenkgutschein
Unabhängig von der gewählten Zahlungsart wird eine Frist von 14 Tagen ab dem Bestelldatum Ihres Geschenkgutscheins auf unserer Website gewährt, sofern der Gutschein noch nicht für die Buchung eines Aufenthalts verwendet wurde. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist keine Rückerstattung mehr möglich.
2. Buchung mit einem Geschenkgutschein
Unsere Geschenkgutscheine sind 3 Jahre lang gültig. Wenn sie bei Les Cabanes des Grands Lacs für die dem gekauften Gutschein entsprechende Leistung eingelöst werden, wird während der Gültigkeitsdauer kein Aufpreis aufgrund von Preiserhöhungen erhoben. Bei einer Einlösung in einem anderen Coucoo Cabanes-Domäne oder für eine andere bzw. höherwertige Leistung als die ursprünglich gekaufte kann ein Aufpreis verlangt werden.
Bei der Buchung seines Aufenthalts kann der Begünstigte eines Geschenkgutscheins, wie bei einer regulären Buchung, die Zen-Option für 25 € hinzubuchen. In diesem Fall ermöglicht sie ausschließlich die Inanspruchnahme der vorgesehenen Änderungsbedingungen (siehe I – 4.b). Eine Barauszahlung des Geschenkgutscheins ist damit nicht möglich.
a) Stornierung vor Ihrem Aufenthalt:
Unsere Geschenkgutscheine können weder storniert noch erstattet werden, auch nicht bei persönlichen Hinderungsgründen (gesundheitlich, familiär, beruflich) oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Der Begünstigte behält die Möglichkeit, das Datum seines Aufenthalts gemäß den unten beschriebenen Modalitäten zu ändern. Wir empfehlen ihm daher, bei Bedarf eine für seine Situation geeignete Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.
b) Änderung vor Ihrem Aufenthalt:
Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer regulären Buchung, abhängig davon, ob die Zen-Option zur Buchung hinzugefügt wurde oder nicht, unter Einhaltung des Gültigkeitsdatums des Geschenkgutscheins (siehe II – 1.a).
c) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Lacs VOR IHRER ANKUNFT
Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer regulären Buchung (ausgenommen Rückerstattungen), wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Gutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).
d) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Les Cabanes des Grands Lacs VOR ORT
Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer regulären Buchung (ausgenommen Rückerstattungen), wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Gutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).
e) Änderung oder Stornierung des Aufenthalts durch Sie VOR ORT
Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer regulären Buchung, wobei das Gültigkeitsdatum Ihres Gutscheins zu beachten ist (siehe II – 1.a).
3. Kauf und Buchung mit einem Geschenkgutschein
Für Geschenkgutscheine gelten dieselben Verkaufs- und Nutzungsbedingungen wie für Wertgutscheine. Sie sind 3 Jahre lang gültig, in allen Coucoo Cabanes-Domänen einlösbar und nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist weder stornierbar noch erstattungsfähig.
Ist der Buchungsbetrag niedriger als der Wert des Geschenkgutscheins, bleibt das Restguthaben innerhalb der ursprünglichen Gültigkeitsdauer des Gutscheins für eine weitere Buchung nutzbar. Übersteigt der Buchungsbetrag das auf dem Geschenkgutschein verfügbare Guthaben, begleicht der Begünstigte die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsmethoden.
Aktualisiert am 9 Oktober 2026.