Questions diverses

Horaires et installation

A quelle heure peut-on arriver ?

La remise des clés des cabanes se fait à partir de 16h et jusqu’à 19h. Si vous pensez arriver après 19h, merci de nous contacter pour nous prévenir de votre créneau horaire afin que nous puissions organiser votre arrivée dans les meilleures conditions.

A quelle heure doit-on libérer la cabane le jour du départ ?
Le rendu des clés le jour de votre départ se fait pour 11h au plus tard (13h si vous avez réservé la prestation brunch).  Il est possible de se balader sur le domaine à partir de 14h le jour de votre arrivée et après votre départ.

Où est située ma cabane ?
Retrouvez le plan du domaine juste ici.

Réservation et règlement

Les disponibilités visibles sur le site internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet réservations sont réelles.

Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.

Est-il possible de payer en Chèques Vacances ?
Oui, c’est possible. Pour cela, effectuez une réservation classique et plusieurs modes de paiement vous seront proposés à l’issue de la réservation, dont “chèques vacances”. Il sera préférable d’envoyer vos chèques vacances en courrier suivi. La monnaie ne peut être rendue sur les chèques vacances.

Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page Bons cadeaux. Sélectionnez la cabane de votre choix et suivez la démarche. Vous recevrez rapidement votre bon cadeau prêt à offrir. Si vous optez pour une réservation à date fixe, commandez un bon cadeau au moment de votre réservation.
Les bons cadeaux sont valables à vie dans nos 4 domaines : Coucoo Grands Lacs, Coucoo Grands Chênes, Coucoo Grands Reflets et Coucoo Grands Cépages.

Sécurité

Je suis enceinte, puis-je venir en cabane ?
Il peut être déconseillé d’accéder à certaines cabanes lorsque vous êtes enceinte. Pour cela, nous acceptons uniquement que vous séjourniez dans une cabane accessible par escalier.

Puis-je venir avec un bébé ?
Les cabanes accessibles avec des enfants en bas âge sont uniquement celles familiales.

Restauration

Le petit déjeuner est-il inclus ?
Oui, le panier petit déjeuner est inclus dans les tarifs de nos cabanes.

Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Vous pouvez en effet apporter un repas froid à déguster dans votre cabane. Il n’y a cependant pas de cuisine ni de micro-ondes dans les cabanes.

Les Bains Nordiques

Quelle est la température du bain nordique ?
La température du bain nordique est comprise entre 35 et 40°. En effet, la température des bains peut varier en fonction des saisons afin de vous garantir une baignade des plus confortables.

Je suis enceinte, puis-je me baigner dans le bain nordique ?
La baignade dans les bains nordiques est malheureusement fortement déconseillée aux femmes enceintes en raison de la température des bains.

Les enfants peuvent-ils se baigner dans le bain nordique ?
La baignade des enfants dans le bain nordique est sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants.
Nous déconseillons la baignade aux enfants de moins de 6 ans en raison de la température des bains nordiques.

Comment est traitée l’eau du bain nordique ?
Nos bains nordiques sont équipés de la technologie innovante Ultra Bio Ozone. Grâce à leur système de traitement et de filtration écologique, nous n’utilisons quasiment aucun produit chimique.

A l’intérieur des cabanes

Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité.

Comment est la literie ?
Les lits doubles mesurent 160 x 200 cm et les lits simples 90 x 190 cm. Ils ne peuvent pas être séparés ou déplacés. Ils sont tous équipés d’oreillers et de couettes et seront prêts à votre arrivée.

Selon la saison et les températures extérieures, prévoyez un pyjama d’hiver et pourquoi pas un plaid supplémentaire si vous êtes frileux !

Les cabanes sont-elles chauffées ?
Un chauffage d’appoint est à votre disposition en basse saison (de mars à mai et de septembre à novembre). Nous vous demandons cependant de les éteindre la nuit. Un chauffage électrique est à votre disposition dans les cabanes avec bain nordique. Prévoyez des vêtements adaptés aux températures de saison.

Comment fonctionnent les toilettes sèches ?
Un peu de sciure et le tour est joué ! Les toilettes sèches font partie de cette nouvelle expérience !

Comment monte-t-on les bagages dans les cabanes ?
La corde par laquelle nous livrons les paniers permet également d’arbretreuiller les bagages. C’est pourquoi il vous faut les charger au minimum.

Peut-on apporter des bougies ou un réchaud ?
Il est interdit d’utiliser tout autre objet à flamme que le matériel que nous vous fournissons.

Y a-t-il une connexion wifi ?
Les cabanes ne sont pas équipées du wifi. C’est le moment de déconnecter et de vous offrir un moment hors du temps pour vous échapper de votre quotidien. 

Aménagement du domaine

Les cabanes sont-elles proches les unes des autres ?
Toutes les cabanes ont été conçues sans vis à vis et suffisamment éloignées pour vous garantir l’intimité. Si vous souhaitez le plan du domaine pour organiser votre séjour, nous pouvons vous le faire parvenir par email sur simple demande.

Peut-on se garer à proximité des cabanes ?
Des parkings ont été conçus à proximité des cabanes afin que vous puissiez décharger aisément vos affaires. Toutefois, préférez des sacs facilement transportables. Nous vous remercions également de limiter l’utilisation de votre véhicule sur le domaine une fois installés.

Disposez-vous de bornes de recharge pour les voitures électriques ?
Nos clients peuvent désormais recharger leur voiture électrique gratuitement grâce à notre borne située à côté de l’éco-hutte. Nom de la borne et caractéristique : LA FORGE DE BONNAL – 22KW AC. Pour les clients extérieurs, les conditions de recharge sont à voir directement sur place avec l’accueil. Suite à un réglage du constructeur et une sécurité sur ce type de véhicule, les véhicules de la marque Renault (de type ZOE et TWINGO) ne pourront pas se charger sur les prises du domaines.

Est-il possible de se baigner dans les lacs ?
Il n’est malheureusement pas possible de se baigner dans les lacs autour des cabanes. Vous pouvez cependant vous baigner dans le lac de baignade proche de l’accueil ainsi que dans la piscine du Camping du Val de Bonnal pendant la période estivale.