Questions diverses

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Horaires et installation

A quelle heure peut-on arriver ?
Nous vous demandons de nous communiquer l’horaire que vous choisissez parmi 15h00, 16h00 ou 18h00. C’est l’heure à laquelle nous vous donnons rendez-vous à l’accueil.

A quelle heure doit-on libérer la Cabane le jour du départ ?
Nous vous demandons de libérer votre Cabane avant 11h00.

Réservation et règlement

Les disponibilités visibles sur le site Internet sont-elles à jour ?
Oui, toutes nos réservations sont mises à jour instantanément et les disponibilités visibles dans l’onglet Réservations sont réelles.

Y a-t-il un acompte à régler ?
Nous vous demandons de régler la totalité de votre séjour avant votre arrivée afin de valider votre réservation.

Est-il possible de payer en Chèques Vacances ?
Lors de votre réservation sur notre site Internet, un règlement par carte bancaire sécurisé vous sera demandé. Si vous ne souhaitez pas régler sur Internet, envoyez-nous un e-mail précisant la date et la cabane choisies et nous vous enverrons une confirmation d’option. Vous pourrez alors régler par chèque, virement ou chèques vacances !

Comment offrir une nuit sous forme de bon cadeau ?
Rendez-vous sur la page Bon cadeau sélectionnez la cabane de votre choix, et suivez la démarche. Vous recevrez rapidement votre bon cadeau prêt à offrir valable un an.
Si vous optez pour une réservation à date fixe, commandez un bon cadeau au moment de votre réservation.
Les bons cadeaux sont valables pour les Cabanes des Grands Lacs et les Cabanes des Grands Chênes !

Sécurité

Je suis enceinte, puis-je venir en Cabane ?
Il peut être déconseillé d’accéder à certaines cabanes lorsque vous êtes enceinte. Pour cela, nous acceptons uniquement que vous séjourniez dans une cabane accessible par escalier.

Puis-je venir avec un bébé ?
Les cabanes accessibles avec des enfants en bas âge sont uniquement celles accessibles par escalier.

Restauration

Pouvons-nous apporter notre propre repas ?
Vous pouvez en effet apporter un repas froid à déguster dans votre Cabane.

A l’intérieur des Cabanes

Les animaux sont-ils admis ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter nos amis les animaux pour des questions d’hygiène et de sécurité.

Comment est la literie ?
Les lits doubles mesurent 160 x 200 cm et les lits simples 90 x 190 cm. Ils sont tous équipés d’oreillers et de couettes.

Les draps sont-ils fournis ?
Dans les cabanes dans les arbres, seules les taies d’oreillers sont fournies, ainsi qu’une couette et des couvertures. Nous vous recommandons de vous munir d’un sac de couchage.
Dans les cabanes flottantes, des draps seront fournis ainsi qu’une couette et des couvertures.

Les Cabanes sont-elles chauffées ?
Un chauffage d’appoint est à votre disposition en basse saison (avril, octobre et novembre). Nous vous demandons cependant de les éteindre la nuit.

Comment fonctionnent les toilettes sèches ?
Un peu de sciure et le tour est joué ! Les toilettes sèches font partie de cette nouvelle expérience !

Comment monte-t-on les bagages dans les Cabanes ?
La corde par laquelle nous livrons les paniers permet également d’arbretreuiller les bagages. C’est pourquoi il vous faut les charger au minimum.

Peut-on apporter des bougies ou un réchaud ?
Il est interdit d’utiliser tout autre objet à flamme que le matériel que nous vous fournissons.

Aménagement du Domaine

Les cabanes sont-elles proches les unes des autres ?
Toutes les cabanes ont été conçues sans vis à vis de l’une à l’autre. Les nouvelles cabanes (Atlantide, Extase, Infinie et Extrême) sont plus éloignées, situées au fond du domaine.

Peut-on se garer à proximité des cabanes ?
Des parkings ont été conçus à proximité des cabanes afin que vous puissiez décharger aisément votre matériel. Toutefois, préférez des sacs facilement transportables pour les cabanes Extrême et Infinie. Nous vous remercions également de limiter l’utilisation de votre véhicule sur le domaine une fois installés.

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